この利用規約（以下「本規約」）は、柴田 陽向（屋号「ラク注」。以下「当方」）が提供する飲食店向けのQR注文システム「ラク注」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを申し込むお店（以下「お店」）は、本規約に同意したうえで申し込むものとします。
第1条（本サービスの内容）
- 本サービスは、お店のお客さま（以下「来店客」）がスマートフォンで注文し、お店がタブレットで注文を受け、会計を記録するためのシステムを、お店ごとに制作して提供するものです。
- お店が選んだプラン（QRのみ・フル・プレミアム）の内容は、申込のときに示した内容と、当方のウェブサイト（https://rakuchu-order.com/）に掲げた内容によります。
- 本サービスは、次のものを含みません。
- (1) 来店客の席での決済（お会計はお店のレジで行います）
- (2) プリンターへの出力、来店客に渡す紙の領収書の発行
- (3) タブレット、インターネット環境、その他の機器・回線
第2条（お店が用意するもの）
- お店は、本サービスを使うために、タブレット（iPad または Android タブレット）と、インターネット環境（Wi-Fi、またはモバイルルーター等）を、自らの費用で用意するものとします。必要な台数は、QRのみは1台、フル・プレミアムは2台を目安とします。
- お店側の画面をスマートフォンで使うことは、動作の保証と案内の対象外とします。
第3条（申込と契約の成立）
- お店は、当方が案件ごとに発行する申込用のページから、本規約とプライバシーポリシーに同意したうえで申し込むものとします。
- 本サービスの利用契約（以下「本契約」）は、当方が申込を受け付け、承諾の連絡（請求書の送付を含みます）をした時に成立します。
- 当方は、申込の内容に誤りがあるとき、そのほか当方が適当でないと判断したときは、申込を承諾しないことがあります。この場合、当方はその理由を示す義務を負いません。
第4条（料金と支払い）
- 本サービスの料金は、申込のときに示した見積のとおりとします。料金はすべて消費税込みの金額です。
- 導入費用は、本サービスを導入するときに1回だけ支払うものです。本サービスに月額の利用料はありません。
- お店は、当方が送る請求書に従い、発行の日から14日以内に、請求書に記載する銀行口座（当方の個人名義の口座。屋号は付きません）への振込みで支払うものとします。振込手数料はお店の負担とします。
- 当方は、入金を確認してから制作を始めます。
- 当方は、消費税の適格請求書発行事業者の登録を受け、請求書に登録番号と税率ごとの消費税額を記載します。登録番号の通知を受ける前に発行した請求書については、通知を受けたあとに、登録番号をメールでお知らせします。
- 当方は、お店から求めがあったときは、受け取った料金の領収書を電子データ（PDF）で発行します。
- 支払期限までに導入費用の入金が確認できないときは、当方は、お店に連絡のうえ、申込みを取り消すことがあります。
第5条（制作と納期）
- 当方は、お店のメニュー・写真などの素材がそろった日から、最短1週間を目安に制作します。納期は目安であり、素材の準備や確認の状況によって前後します。
- 当方は、制作の途中で画面の内容をお店に確認していただきます。お店の返事を待つあいだは制作を進められないため、そのぶん納品が後になることがあります。
- 納品の前の修正は、2回まで無償で行います。3回目からの修正、または申込の内容を超える変更は、当方のスポット料金によるものとします。
第6条（納品と検収）
- 当方は、本サービスを使える状態にし、お店に案内（ログインの手順、パスコード、使い方の説明を含みます）を送ることで納品します。
- お店は、納品から7日以内に内容を確かめ、不具合があれば当方に知らせるものとします。この期間内に連絡がないときは、検収が完了したものとします。
- 検収のあとに見つかった当方の不具合は、保守の加入の有無にかかわらず、当方が無償で直します。
第7条（取りやめと返金）
- 制作を始める前であれば、お店は申込を取りやめることができ、当方は受け取った料金の全額を返金します。返金の振込手数料は当方の負担とします。
- 制作を始めたあとの取りやめに対しては、返金しません。
- 前項にかかわらず、当方の事情により本サービスを納品できなかったときは、当方は受け取った料金の全額を返金します。
第8条（QRスタンド：プレミアム）
- プレミアムには、テーブルごとのQRコードを印刷してラミネートし、プラスチックのスタンドに立てたもの（以下「QRスタンド」）と、レジ用の札の制作・発送が含まれます。
- QRスタンドは、テーブル15卓分までを料金に含みます。16卓目からは、1卓あたり300円（税込）を加えます。
- 発送先は、申込のときに示されたお店の住所（または指定の送り先）とし、日本国内に限ります。送料は料金に含みます。
- 届いた日から7日以内に知らされた、配送中の破損・数の不足・印刷の誤りは、当方が無償で作り直して送ります。
- 前項の期間のあとの破損・紛失・追加、およびお店の都合によるQRコードの作り直し（いたずら対策のための作り直しを含みます）に伴う刷り直しは、1卓あたり300円（税込）に送料を加えた金額で承ります。
- QRのみ・フルのプランでは、QRスタンドの制作・発送は行わず、印刷用のQRデータを渡します。
第9条（提供期間とサービスの終了）
- 当方は、本サービスを続ける限り、お店に本サービスを提供します。
- 当方が本サービスを終了するときは、終了の3か月前までにお店に知らせ、お店のデータ（メニュー、注文・会計の記録など）を、一般的に読める形式（CSV等）で渡します。
- 前項の場合、導入費用は返金しません。保守など年払いの月額オプションについては、終了日より後の残りの月数分を月割りで返金します。
第10条（月額オプション：保守・多言語）
- 月額オプション（あんしん保守・おまかせ・多言語おまかせ）は任意です。加入しなくても本サービスは使えます。
- 月額オプションの料金は、1年分をまとめて前払いするものとします（年払い）。期間は、検収の翌月1日から1年間とし、どちらからも申し出がなければ同じ条件で1年ずつ更新します。
- 更新しないときは、期間が終わる日の1か月前までに、当方に知らせるものとします。
- 更新の分の料金の入金が確認できないときは、月額オプションは期間の満了で終了し、自動では継続しません。
- 期間の途中で解約したときは、期間が終わる日までは提供を続け、支払い済みの料金は返金しません。ただし、前条第3項の場合を除きます。
- 月額オプションに加入していないお店からの依頼（障害対応、メニュー変更など）は、当方のスポット料金によるものとします。当方の不具合が原因のときは無償とします。
第11条（データの扱い）
- お店が本サービスに入れたデータ（メニュー、写真、注文・会計の記録など）は、お店に帰属します。
- 当方は、お店のデータを、本サービスの提供・保守・障害対応・改善のためにだけ使い、お店の同意なく第三者に渡しません。法令に基づく場合を除きます。
- 来店客の情報（注文のときに入れる名前など）について、お店は自らの責任で扱い、当方は本サービスの提供に必要な範囲でだけ扱います。
- 当方は、本サービスのデータを日々バックアップするよう努めます。ただし、すべてのデータの復元を保証するものではありません。
- 個人情報の扱いは、当方のプライバシーポリシーによります。
第12条（お店の責任）
- お店は、パスコード・登録した端末・テーブルのQRコードを、自らの責任で管理するものとします。漏れたおそれがあるときは、パスコードの変更、端末の無効化、QRコードの作り直しを行うものとします。
- お店は、メニューの表示・価格・アレルギー表示など、お店の商品・営業に関する法令を守るものとします。
第13条（禁止事項）
お店は、次のことをしてはなりません。
- 本サービスの不正な利用、または当方や第三者のシステムに負荷や害を与える行為
- 本サービスを複製・改変・解析し、または第三者に再販売・貸与する行為
- 法令または公序良俗に反する目的での利用
- そのほか、当方が不適切と判断する行為
第14条（停止・中断）
当方は、次のときは、本サービスの全部または一部を停止・中断することがあります。急ぎでないときは、事前にお店に知らせます。
- システムの保守・更新を行うとき
- 当方が利用する外部サービス（データベース、ホスティング、メール送信など）に障害があるとき
- 天災、停電、通信障害など、当方の責任によらない事由があるとき
第15条（責任の制限）
- 当方がお店に対して損害賠償の責任を負う場合、その額は、本契約に関して当方がお店から受け取った料金の額を上限とします。
- 当方は、本サービスの停止・中断、データの消失、お店の売上の減少などから生じる間接的な損害について、責任を負いません。
- 前2項は、当方の故意または重大な過失による場合には適用しません。
第16条（権利）
本サービスのプログラムとデザインの権利は当方に帰属します。お店のロゴ・写真・メニューの権利はお店に帰属し、当方は本サービスの制作・提供に必要な範囲でだけ使います。
第17条（反社会的勢力の排除）
お店と当方は、自らが反社会的勢力でないこと、反社会的勢力と関係を持たないことを約束します。これに反したときは、相手方は事前の通知なく本契約を解除できます。
第18条（本規約の変更）
当方は、本規約を変更することがあります。変更するときは、変更の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日の1か月前までに、当方のウェブサイトへの掲載またはメールでお店に知らせます。
第19条（準拠法・管轄）
本規約は日本の法律に従って解釈します。本サービスに関する争いは、当方の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則：本規約は2026年11月8日から適用します。