ラク注 プライバシーポリシー

柴田 陽向（屋号「ラク注」。以下「当方」）は、飲食店向けのQR注文システム「ラク注」（以下「本サービス」）とウェブサイト（https://rakuchu-order.com/）で扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律と関係する法令に従って、次のとおり扱います。

1. 取得する情報

1. お問い合わせ（らくらく問い合わせ）：店名、メールアドレス、電話番号（任意）、地域、お名前、ご相談の内容（質問への答え・ひとこと）。いたずら対策のために、接続元を変換した値（IPアドレスそのものは保存しません）と、ブラウザの種類を記録します。
2. お申込み・お支払い：店名、法人名・屋号、ご担当者のお名前、メールアドレス、電話番号、住所、QRスタンドの送り先（プレミアム）、テーブル数、同意した規約の版と日時。請求書・領収書の内容と、お振込みの記録（振込名義・金額・日付）。
3. 本サービスの利用：お店が登録したメニュー・写真、注文・会計の記録、端末の登録の記録、操作の記録。来店客が注文のときに入力する名前（任意）。
4. 当方のウェブサイトでは、アクセス解析のツールや広告のためのクッキーを使っていません。文字の表示のために Google Fonts（Google LLC）を使っており、ページを開いたときに、閲覧している端末の接続情報（IPアドレスなど）が Google に送られます。
5. お問い合わせを送る前に、いたずら（自動での大量送信など）を防ぐため、Cloudflare Turnstile（Cloudflare, Inc.）による確認を行います。このとき、閲覧している端末の接続情報（IPアドレスなど）とブラウザの情報が Cloudflare に送られます。

2. 利用目的

1. お問い合わせへの返事、サンプル・見積もりの作成と送付
2. 申込の受付、契約の締結と管理、請求と入金の確認
3. 本サービスの制作・提供・保守・障害対応、QRスタンドの発送
4. 本サービスの改善と不正利用の防止
5. 規約の変更やサービスの終了などの大切なお知らせ

3. 来店客の情報について

来店客が注文のときに入力する情報（名前など）は、お店がお客さまへのサービスのために取得するものです。当方は、お店から本サービスの提供を任された立場で、その提供に必要な範囲でだけ扱います。

4. 第三者への提供

当方は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

1. ご本人の同意があるとき
2. 法令に基づくとき
3. 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しいとき

5. 委託（外部サービスの利用）

当方は、本サービスの提供のために、次の外部サービスに個人情報の取扱いの一部を任せています。任せる先は、必要な安全管理の仕組みを持つ事業者を選んでいます。

データベースのデータは、日本国内（東京リージョン）に保存します。上の事業者はいずれも米国の事業者のため、当方は、外国にある第三者への委託として扱います。米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト（「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」）で確かめることができます。各事業者は、個人情報を保護するための措置（安全管理の措置、委託された目的の外での利用をしないことなど）を、利用規約やデータ処理の契約で定めています。当方は、その内容を確かめたうえで利用し、ご本人から求めがあったときは、その措置について情報をお伝えします。

6. 安全管理

当方は、個人情報の漏えい・滅失・き損を防ぐため、次の措置をとります。

• 通信の暗号化
• データベースへの直接のアクセスを禁止し、必要な処理だけを通す仕組み
• パスコードと端末の鍵の暗号化した形での保存
• 操作の記録

7. 保存期間

• お問い合わせの情報：最後のやりとりから3年保存し、その後消します。
• 契約・請求・入金・領収書の情報：7年保存します（法令が定める帳簿や書類の保存のため）。
• 本サービスのデータ：契約が続くあいだ保存します。サービスの終了の際は、規約に従ってお店に渡したあと消します。

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などのご請求があったときは、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って対応します。下の窓口までご連絡ください。

9. お問い合わせ窓口

柴田 陽向（屋号 ラク注）

メール：[email protected]

住所は、ご請求があれば遅滞なくお知らせします。

10. 改定

このポリシーを変えるときは、当方のウェブサイトに掲載してお知らせします。

制定：2026年11月8日